سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٩ آب ٢٠٢٦

شركة Vivian Skin Care هي اللي تشغّل هذا المتجر والموقع، وياه كل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بيه، حتى تنطيك إنته، الزبون، تجربة تسوّق منتقاة (يسمّوها "الخدمات"). متجر Vivian Skin Care يشتغل عن طريق منصة Shopify، وهاي المنصة تخلينا نقدر ننطيك الخدمات. سياسة الخصوصية هاي تشرح شلون نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها لمن تزور الخدمات أو تستخدمها أو تسوّي عملية شراء أو أي معاملة ثانية، أو لمن تتواصل وياّنا. إذا صار تعارض بين شروط الخدمة مالتنا وسياسة الخصوصية هاي، سياسة الخصوصية هي اللي تنطبق بخصوص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

رجاءً اقرا سياسة الخصوصية هاي زين. بمجرد ما تستخدم أي وحدة من الخدمات أو تدخلها، إنته تقرّ إنك قريت سياسة الخصوصية هاي وفاهم شلون نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها مثل ما موضّح بيها.

المعلومات الشخصية اللي نجمعها أو نعالجها

لمن نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، نقصد المعلومات اللي تعرّف بيك أو ممكن ترتبط بيك أو بشخص ثاني بشكل معقول. المعلومات الشخصية ما تشمل المعلومات اللي تنجمع بشكل مجهول أو اللي انشالت منها الهوية بحيث ما تكدر تعرّف بيك أو ترتبط بيك بشكل معقول. ممكن نجمع أو نعالج الأنواع التالية من المعلومات الشخصية، وياها الاستنتاجات اللي نطلعها من هذي المعلومات، حسب شلون تتفاعل وياّ الخدمات، ووين تسكن، وحسب اللي يسمح بيه أو يطلبه القانون المعمول بيه:

تفاصيل الاتصال وتشمل اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم التلفون، والإيميل.
المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، وأرقام الحساب المالي، معلومات بطاقة الدفع، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملة، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وباقي تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم، الرمز السري، أسئلة الأمان، تفضيلاتك وإعداداتك.
معلومات المعاملات وتشمل الأغراض اللي تشوفها، أو تحطها بالسلة، أو تضيفها لقائمة أمنياتك، أو تشتريها أو ترجّعها أو تبدّلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
تواصلك وياّنا وتشمل المعلومات اللي تحطها بمراسلاتك وياّنا، مثلاً لمن تدزلنا استفسار لدعم الزبائن.
معلومات الجهاز وتشمل معلومات عن جهازك، أو المتصفح، أو اتصال الشبكة، عنوان الـ IP مالتك، ومعرّفات فريدة ثانية.
معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك وياّ الخدمات، شلون وشوكت تتفاعل وياها أو تتنقل بيها.

مصادر المعلومات الشخصية

ممكن نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة مثلاً لمن تسوّي حساب، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل وياّنا، أو تنطينا معلوماتك الشخصية بأي شكل ثاني؛
تلقائياً عن طريق الخدمات مثلاً من جهازك لمن تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا، وعن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
من مقدّمي الخدمات مالتنا مثلاً لمن نتعاقد وياهم حتى يشغّلون تقنية معينة ولمن يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية بالنيابة عنّا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة ثانية.

شلون نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب شلون تتفاعل وياّنا أو أي وحدة من الخدمات تستخدمها، ممكن نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتفصيلها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية حتى ننطيك الخدمات، وهذا يشمل تنفيذ عقدنا وياّك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والأغراض اللي تهمّك، ودزّ إشعارات إلك متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو التبديل أو المعاملات الثانية، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع وتبديل، وتمكينك من نشر تقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصصة إلك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وهذا ممكن يشمل استخدام معلوماتك الشخصية حتى نفصّل الخدمات ونحسّنها بشكل أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل دزّ رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عن طريق الإيميل أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية إلك لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع ثانية، بما بيها بناءً على أغراض اشتريتها من قبل أو ضفتها لسلتك ونشاطاتك الثانية على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية حتى نتحقق من هوية حسابك، وننطيك تجربة دفع وتسوّق آمنة، ونكتشف أو نحقق أو نتخذ إجراء بخصوص أي نشاط ممكن يكون احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو مؤذي، ونحمي السلامة العامة، ونأمّن خدماتنا. إذا اخترت تستخدم الخدمات وتسجّل حساب، إنته مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخول حسابك آمنة. ننصحك بقوة ما تشارك اسم المستخدم أو الرمز السري أو باقي تفاصيل الدخول وياّ أي شخص ثاني.
التواصل وياّك. نستخدم معلوماتك الشخصية حتى ننطيك دعم الزبائن، ونتجاوب وياّك، وننطيك خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية وياّك.
لأسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية حتى نمتثل للقانون المعمول بيه أو نستجيب لإجراء قانوني صحيح، بما بيه طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وحتى نحقق أو نشارك بالإجراءات المدنية أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو الإجراءات القانونية الخصامية الثانية، وحتى نطبّق أو نحقق بالانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

شلون نفصح عن المعلومات الشخصية

بظروف معينة، ممكن نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وحسب سياسة الخصوصية هاي. هالظروف ممكن تشمل:

وياّ Shopify، والموردين والأطراف الثالثة الثانية اللي يأدّون خدمات بالنيابة عنّا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم الزبائن، التخزين السحابي، تلبية الطلبات والشحن).
وياّ شركاء الأعمال والتسويق حتى ينطون خدمات تسويقية ويعلنون إلك. مثلاً، نستخدم Shopify حتى ندعم الإعلان المخصص وياّ خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني وياّ تجّار ومواقع مختلفة. شركاء الأعمال والتسويق مالتنا راح يستخدمون معلوماتك حسب إشعارات الخصوصية مالتهم. حسب وين تسكن، ممكن يكون عندك حق توجّهنا ما نشارك معلوماتك حتى نعرض إلك إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك الإلكتروني وياّ تجّار ومواقع مختلفة.
لمن توجّهنا أو تطلب منّا أو توافق بأي شكل ثاني على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إلك أو عن طريق استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
وياّ الشركات التابعة إلنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
بخصوص معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، حتى نمتثل لأي التزامات قانونية معمول بيها (بما بيها الاستجابة للاستدعاءات القضائية ومذكرات التفتيش والطلبات المشابهة)، وحتى نطبّق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بيها، وحتى نحمي أو ندافع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة وياّ Shopify

الخدمات مستضافة عند Shopify، اللي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية عن دخولك للخدمات واستخدامك إلها حتى تنطيك الخدمات وتحسّنها. المعلومات اللي تدزها للخدمات راح تنتقل وتنشارك وياّ Shopify وكذلك أطراف ثالثة ممكن تكون موجودة بدول غير الدولة اللي تسكن بيها، حتى تنطيك الخدمات وتحسّنها. زيادة على ذلك، حتى نحمي أعمالنا ونطوّرها ونحسّنها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة اللي تدمج بيانات ومعلومات تنجمع من تفاعلاتك وياّ متجرنا، وياّ تجّار ثانين ووياّ Shopify. حتى تنطي هالميزات المحسّنة، ممكن Shopify تستخدم المعلومات الشخصية المجموعة عن تفاعلاتك وياّ متجرنا، وياّ تجّار ثانين، ووياّ Shopify. بهالظروف، Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما بيه الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك على استخدام معلوماتك الشخصية لهذي الأغراض. حتى تعرف أكثر شلون تستخدم Shopify معلوماتك الشخصية وأي حقوق ممكن تكون عندك، تكدر تزور سياسة خصوصية المستهلك مالت Shopify. حسب وين تسكن، ممكن تمارس حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

ممكن الخدمات تنطي روابط لمواقع أو منصات إلكترونية ثانية تشغّلها أطراف ثالثة. إذا تابعت روابط لمواقع ما إلها علاقة بيّنا أو ما نسيطر عليها، لازم تراجع سياسات الخصوصية والأمان مالتهم وباقي الشروط والأحكام. إحنا ما نضمن وما نتحمّل مسؤولية خصوصية أو أمان هالمواقع، بما بيه دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة بيها. المعلومات اللي تنطيها بأماكن عامة أو شبه عامة، بما بيها المعلومات اللي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، ممكن يشوفها بعد مستخدمين ثانين للخدمات و/أو مستخدمين هالمنصات التابعة لأطراف ثالثة بدون أي حدود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. تضميننا لهالروابط، بحد ذاته، ما يعني أي مصادقة على المحتوى الموجود على هالمنصات أو على أصحابها أو مشغّليها، إلا اللي منفصح عنه على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ما مقصودة للاستخدام من قبل الأطفال، وإحنا ما نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد بمنطقتك القضائية. إذا إنته الوالد أو الوصي على طفل نطانا معلوماته الشخصية، تكدر تتواصل وياّنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه حتى تطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هاي، ما عندنا علم فعلي إننا "نشارك" أو "نبيع" (حسب ما معرّفة هالمصطلحات بالقانون المعمول بيه) معلومات شخصية لأفراد دون سن الـ ١٦ سنة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بيها

رجاءً انتبه إنه ما أكو إجراءات أمان مثالية أو ما تنخرق، وإحنا ما نكدر نضمن "أمان مثالي". زيادة على ذلك، أي معلومات تدزها إلنا ممكن ما تكون آمنة وهي بالطريق. ننصحك ما تستخدم قنوات غير آمنة حتى تدزلنا معلومات حساسة أو سرية.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل إذا كنّا نحتاج المعلومات حتى نحافظ على حسابك، أو ننطيك الخدمات، أو نمتثل للالتزامات القانونية، أو نحل النزاعات أو نطبّق العقود والسياسات الثانية المعمول بيها.

حقوقك وخياراتك

حسب وين تسكن، ممكن يكون عندك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه بخصوص معلوماتك الشخصية. بس هالحقوق مو مطلقة، وممكن تنطبق بس بظروف معينة، وبحالات معينة ممكن نرفض طلبك حسب ما يسمح القانون.

حق الوصول / المعرفة. ممكن يكون عندك حق تطلب الوصول للمعلومات الشخصية اللي نحتفظ بيها عنك.
حق الحذف. ممكن يكون عندك حق تطلب إننا نحذف المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بيها عنك.
حق التصحيح. ممكن يكون عندك حق تطلب إننا نصحّح المعلومات الشخصية غير الدقيقة اللي نحتفظ بيها عنك.
حق النقل. ممكن يكون عندك حق تستلم نسخة من المعلومات الشخصية اللي نحتفظ بيها عنك وتطلب إننا ننقلها لطرف ثالث، بظروف معينة وباستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل. ممكن ندزلك إيميلات ترويجية، وتكدر تلغي استلامها بأي وكت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود بإيميلاتنا إلك. إذا ألغيت الاشتراك، ممكن بعدنا ندزلك إيميلات غير ترويجية، مثل اللي تخص حسابك أو الطلبات اللي سويتها.

تكدر تمارس أي وحدة من هالحقوق وين ما موضّح على الخدمات أو عن طريق التواصل وياّنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. حتى تعرف أكثر شلون تستخدم Shopify معلوماتك الشخصية وأي حقوق ممكن تكون عندك، بما بيها الحقوق المتعلقة بالبيانات اللي تعالجها Shopify، تكدر تزور https://privacy.shopify.com/en.

إحنا ما راح نميّز ضدك لأنك مارست أي وحدة من هالحقوق. ممكن نحتاج نتحقق من هويتك قبل ما نكدر نعالج طلباتك، حسب ما يسمح أو يطلب القانون المعمول بيه. وحسب القوانين المعمول بيها، تكدر تعيّن وكيل مفوّض حتى يسوّي الطلبات بالنيابة عنك حتى تمارس حقوقك. قبل ما نقبل هالطلب من وكيل، راح نطلب إنه الوكيل ينطينا إثبات إنك فوّضته حتى يتصرّف بالنيابة عنك، وممكن نحتاجك تتحقق من هويتك وياّنا مباشرة. راح نستجيب لطلبك بوكته المناسب حسب ما يطلب القانون المعمول بيه.

الشكاوى

إذا عندك شكاوى بخصوص شلون نعالج معلوماتك الشخصية، رجاءً تواصل وياّنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. حسب وين تسكن، ممكن يكون عندك حق تطعن بقرارنا عن طريق التواصل وياّنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقدّم شكواك لسلطة حماية البيانات المحلية عندك.

عمليات النقل الدولية

رجاءً لاحظ إننا ممكن ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها برّة الدولة اللي تسكن بيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية برّة المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، راح نعتمد على آليات نقل معترف بيها مثل البنود التعاقدية القياسية مالت المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة المعنية بالمملكة المتحدة، حسب الحالة، إلا إذا كان نقل البيانات لدولة تقرّر إنها تنطي مستوى حماية كافي.

التغييرات على سياسة الخصوصية هاي

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية هاي من وكت للوكت، بما بيه حتى نعكس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية ثانية. راح ننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، وننطي إشعار حسب ما يطلب القانون المعمول بيه.

التواصل

إذا عندك أي أسئلة عن ممارسات الخصوصية مالتنا أو سياسة الخصوصية هاي، أو إذا تريد تمارس أي وحدة من الحقوق المتاحة إلك، رجاءً اتصل بيّنا أو دزلنا إيميل على pr@vivianskin.com أو تواصل وياّنا على شارع بغداد العربية، بغداد، ١٠٠٠١، العراق.